Devoluciones y Cambios

En TiendaPumasMx, nuestra prioridad es tu satisfacción total con los productos oficiales del club; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones dentro de los primeros 30 días naturales tras tu compra.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia sesión en tu cuenta y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de folio de seguimiento.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los artículos en su empaque original, con etiquetas intactas y sin señales de uso, incluyendo la nota de remisión.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Imprime la guía de envío prepagada que te enviaremos por correo y deposita el paquete en la sucursal de mensajería más cercana.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez recibido y aprobado el estado de la prenda, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío del nuevo artículo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.