Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu pedido de TiendaPumasMx
¿Los productos son originales y oficiales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con las licencias oficiales del Club Universidad Nacional. Trabajamos directamente con las marcas patrocinadoras.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles dentro de la República Mexicana. Los envíos exprés pueden llegar en 24-48 horas dependiendo de tu ubicación.
¿Puedo personalizar mi jersey con nombre y número?
¡Claro que sí! Ofrecemos el servicio de personalización oficial con la tipografía de la temporada actual. Solo asegúrate de seleccionar la opción antes de añadir al carrito.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Mercado Pago y pagos en efectivo a través de tiendas OXXO.
¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
Tienes hasta 30 días naturales después de recibir tu compra para solicitar un cambio por talla o devolución, siempre y cuando el producto no haya sido usado y conserve sus etiquetas originales. Los artículos personalizados no admiten devoluciones.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la paquetería para realizar el seguimiento en tiempo real.